Perguntas frequentes

1) Quem pode participar da “Promoção Receita de Sucesso Lopes”?
Participam da promoção exclusivamente os consumidores, pessoas físicas residentes e domiciliadas na cidades das Lojas dos Lopes Supermercados e Empório Lopes. No caso de menores, estão autorizados a participar e a receber eventual objeto da premiação desta promoção, desde que representados legalmente por seus pais ou responsáveis legais, nos termos do Código Civil em vigor e atendidos os demais requisitos do Regulamento.

2) Qual o período e abrangência da promoção?
A promoção tem início em 27 de julho de 2018 e término em 31 de agosto de 2018, podendo ser encerrada antes, caso sejam distribuídos os 1.500.000 de cupons raspáveis antes do término do período de participação. Caso esta possibilidade ocorra, esta informação ocorrerá de forma ampla nos mesmos meios que divulgaram a campanha. A campanha é realizada na Grande São Paulo, local onde estão localizadas as lojas Lopes Supermercados e Empório Lopes.

3) Como faço para participar da promoção?
De posse do cupom fiscal de compras, o cliente poderá retirar um ou mais cupons raspáveis da promoção, de acordo com o volume de compras, sendo a sua quantidade descrita no cupom fiscal, diretamente no check-out com a operadora logo após a finalização da sua compra e/ou ainda posteriormente no Balcão Central da Frente de Caixa, na mesma loja onde efetuou a sua compra. De posse do cupom raspável, o cliente deverá raspar as 2 áreas metálicas, onde em uma constará a mensagem se foi premiado ou não no ato com Vale Compras nas Lojas participantes da promoção, e na outra área, conterá um código, que deverá utilizar para entrar no hotsite da promoção. No hotsite da promoção, o cliente iniciará com o cadastro pessoal e do código constante no cupom raspável. Após o preenchimento, será fornecido 1 número da sorte para cada código cadastrado, para concorrer ao prêmio previsto no sorteio desta promoção. No momento da entrega dos cupons raspáveis, os cupons fiscais serão carimbados.

4) Qual o valor mínimo da compra para que eu possa participar da promoção?
A cada R$ 30,00 em compras, no mesmo cupom fiscal, o consumidor terá direito a receber 01 (um) cupom raspável da promoção, que conterá 01(um) código que dará direito a 1(um) número da sorte para participação na promoção.

5) Fiz uma compra no valor de R$ 95,00 (noventa e cinco reais), quantos cupons raspáveis terei direito?
No caso de uma compra no valor de R$ 95,00 o cliente receberá 3(três) cupons raspáveis da promoção, onde em cada um conterá 01(um) código que dará direito a 1(um) número da sorte para participação na promoção, e ainda, poderá ser premiado no ato com Vale Compras no Lopes Supermercados Empório Lopes. A sobra do valor, no exemplo fornecido, de R$ 5,00, será desprezada, isto é, não poderá ser utilizada para somar em nova compra.

6) Quais os produtos participam desta promoção?
Qualquer produto exposto a venda nas Lojas dos Lopes Supermercados e Empório Lopes, exceto: medicamentos, armas e munições, explosivos, fogos de artifício ou de estampido, bebidas alcoólicas, fumo e seus derivados.

7) Quais os prêmios que estão disponíveis nas promoções?
Serão distribuídos Vales Compras nos valores de R$ 10,00 a 50,00 através dos cupons raspáveis. No final da campanha será sorteado um certificado de barra de ouro no valor de R$ 150.000,00 (cento e cinqüenta mil reais).

8) Fui premiado com um Vale Compras, como eu faço para poder utilizar meu prêmio?
Os clientes contemplados deverão apresentar o seu cupom raspável premiado, na mesma loja onde efetuou a compra, para utilização do mesmo, que será em produtos das lojas Lopes Supermercados e Empório Lopes. Neste ato, se faz necessário o preenchimento dos dados constantes no cupom raspável, sendo: Nome completo e CPF. No caso de menores, deverão constar os dados acima informados do responsável legal. A parte do cupom raspável onde consta estas informações deverão ser entregues na loja, para utilização do Vale Compras.

9) Os cupons raspáveis que apresentarem as características abaixo não terão validade:
a) rasuras, furos, remendos ou ainda qualquer adulteração nas informações que prejudiquem a verificação de sua autenticidade;
b) não tenham sido distribuídos pelo Lopes Supermercados;

10) Até quando poderei trocar meus cupons raspáveis?
Em até 180 dias, a contar da data do término da promoção, ou seja, a partir de 31/08/18.

11) Efetuei o cadastro, e agora como faço para obter os meus números da sorte?
Após realizar o seu cadastro com sucesso, você poderá cadastrar seu código promocional que consta no cupom raspável para gerar seu(s) número(s) da sorte. Para cadastramento de códigos, deverá realizar os seguintes passos:
a) Clicar no botão “Cadastrar números”. Neste momento, deverá ser digitado no campo o código composto por letras e números que consta no cupom raspável e em seguida clicar no botão “cadastrar”.
b) Neste momento, surgirá na tela a seguinte frase: “Número cadastro com sucesso” e as seguintes opções:
1) “Ver meus números da sorte”;
2) “Cadastrar mais números”
Os números da sorte serão enviados em até 1 dia útil para o e-mail cadastrado no hotsite.

12) Já tenho cadastro no hotsite, porém tenho novos códigos para cadastrar, como faço?b>
Para cadastrar novos códigos promocionais, faça seu login no hotsite, informando seu CPF e senha já cadastrados.
Em seguida abrirá uma tela onde o participante poderá verificar os seus números da sorte e seus dados pessoais já cadastrados. Para cadastrar novos códigos deverá clicar na aba “cadastrar novos números” e digitar o código promocional informado no seu cupom raspável.

13) Quantas vezes posso cadastrar o mesmo código impresso no cupom raspável?
Cada código promocional poderá ser cadastrado somente 1 vez no hotsite da promoção. Isso impossibilita que um mesmo código seja cadastrado mais de uma vez, assim como impossibilita o cadastramento de um mesmo código por usuários diferentes. Caso seja válido, o sistema armazena os dados e permite que o cliente prossiga com o seu cadastro na promoção.

14) Eu consigo saber com quantos e quais números da sorte eu estou concorrendo nesta promoção?
Sim, os clientes receberão em seu e-mail cadastrado no hotsite, em até 1 dia útil após o cadastramento dos seu(s) código(s) o(s) seu(s) números da sorte e, além disso, poderão consultar a qualquer momento no hotsite da promoção, através de seu CPF e senha.

15) Qual o período que eu poderei cadastrar os códigos constantes no cupom raspável no hotsite da promoção?
Do dia 27 de julho de 2018 até às 23h59 do dia 5 de setembro de 2018, levando em conta a data de 31 de agosto de 2018 como limite para realização de compras nas lojas participantes da promoção.

16) Não estou conseguindo cadastrar meu(s) código(s) no hotsite, como faço?
Em caso de algum tipo de dificuldade para realizar o seu cadastro ou de seu(s) código(s), entre em contato através do "Fale Lopes- Canal de Relacionamento com o Cliente" pelo telefone 0800.770.5767, de segunda a sexta-feira das 8h às 19h, ocasião em que será orientado sobre como proceder para que possa realizar sua inscrição na promoção.

17) Existe um limite de participações nesta promoção?
Não, o cliente poderá participar tantas vezes quanto desejar, desde que esteja dentro dos critérios de participação da Promoção.

18) Em qual data será realizado o sorteio do certificado de barra de ouro no valor de R$ 150.000,00 (cento e cinqüenta mil)?
O sorteio ocorrerá no dia 19/09/2018 de acordo com os resultados da extração da Loteria Federal.

19) Qual é o prazo de entrega do certificado de barra de ouro?
O prêmio será entregue ao contemplado em até 30 (trinta) dias contados da data do sorteio, no domicílio do cliente ou ainda na loja onde realizou as compras.

20) Caso eu não seja encontrado para a entrega do prêmio do sorteio, eu perco o direito de receber a premiação?
O consumidor tem até 180 (cento e oitenta) dias contados da data do sorteio, para resgatar o seu prêmio, após este prazo perderá o direito ao prêmio.

21) Poderei receber a premiação da promoção em dinheiro? A Legislação Brasileira não permite que as premiações de Sorteios e Vale Brinde sejam pagas em dinheiro.

22) Como saberei se fui ou não contemplado nos sorteio?
A divulgação do ganhador será realizada através de comunicado no hotsite da promoção em um prazo máximo de 10 dias contados da data do sorteio. O contemplado será notificado, no prazo de 5 (cinco) dias a partir da data do sorteio, por Carta com AR (aviso de recebimento) OU por telefone OU ainda por e-mail remetido ao endereço cadastrado no hotsite. Cada contemplado terá um prazo de 5 (cinco) dias após o comunicado de contemplação, para o envio dos documentos necessários, conforme instruções que irão conter na carta, a fim de viabilizar e documentar o recebimento do prêmio.

23) Ainda tenho dúvidas com relação a promoção. O que eu faço?
Caso suas dúvidas não tenham sido esclarecidas pedimos a gentileza de entrar em contato com o "Fale Lopes- Canal de Relacionamento com o Cliente" pelo telefone 0800.770.5767, de segunda a sexta-feira das 8h às 19h para maiores esclarecimentos.

Imagens ilustrativas. Promoções válidas de 27/07/2018 a 31/08/2018.
Certificados de Autorização CAIXA VALE SORTEIO: 4-6249/2018
Certificados de Autorização CAIXA VALE BRINDE: 5-6246/2018.
Consulte os regulamentos completos em receitadesucessolopes.com.br
*Sugestões de uso dos prêmios que serão entregues em certificados em Barras de Ouro.
**Considerando o período total de participação.
Compras válidas para participação de 27/07/2018 a 31/08/2018.
Desenvolvimento Fourhands.